Universitas Alma Ata Lakukan Pembinaan di FKTP Klinik Pratama Magelang, ini Tujuannya

BNews–MAGELANG-– Universitas Alma Ata Yogyakarta selalu berkomitmen membangun negeri dengan melaksanakan tri dharma perguruan tinggi.

Salah satu implementasinya melakukan pengabdian kepada masyrakat melalui pembinaan dan pendampingan. Hal ini dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan Kesehatan Klinik Pratama Kauman.

Muhammad Zia Ulhaq, S.KM.,MKM pembicara sekaligus dosen dan Ketua Program Studi Administrasi Rumah Sakit Universitas Alma Ata Yograkarta; mengatakan mutu merupakan hal penting dalam pelayanan Kesehatan terutama pada FKTP yang menjadi ujung tombak dalam meningkatkan derajat Kesehatan masyrakat.

Dalam melakukan pengukuran mutu banyak aspek yang harus diperhatikan diantaranya adalah tangible, reliability; responsive, assurance dan empathy. Kegiatan ini juga termasuk tindak lanjut dari penelitian yang dilakukan terkait mutu dan kepuasan pasien.

Tangible atau bukti nyata yang meliputi fasilitas fisik (ruang tunggu, tempat parkir, kamar mandi, ruang rawat dll); perlengkapan pegawai dan sarana komunikas. Sedangkan reliability atau kehandalan yakni kemampuan memberikan layanan yang dijanjikan dengan segera, akurat dan memuaskan.

Kemudian responsive atau ketanggapan yaitu keinginan para staf untuk membantu para pelanggan dengan cara memberikan layanan dengan tanggap. Assurance atau kepastian jaminan yang mencakup pengetahuan, kemampuan, kesopanan dan sifat dapat dipercaya yang dimiliki para staf, bebas dari bahaya, risik.

Kemudian yang terakhir menurut Zia Ulhaq adalah empathy atau kemampuan pemahaman. Meliputi kemudahan dalam melakukan hubungan, komunikasi yang baik, perhatian pribadi dan memahami kebutuhan para pelanggan.

DOWNLOAD APLIKASI BOROBUDUR NEWS (KLIK DISINI)

Mutu pelayanan yang baik merupakan salah satu faktor penting dalam usaha menciptakan kepuasan pasien. Pelayanan berkualitas dalam konteks pelayanan di FKTP berarti memberikan pelayanan kepada pasien dan keluarganya didasarkan pada standar kualitas untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya.

Sehingga dapat memperoleh kepuasan yang akhirnya dapat meningkatkan kepercayaan pasien dan keluarganya terhadap FKTP ungkap fitri ariyaning tiyas mahasiswa semester 6 adminitrasi rumah sakit alma ata yang terlibat dalam kegiatan ini.

Dokter oktora kunto edy MM selaku pimpinan klinik pratama kauman merasa senang dengan adanya kegiatan pembinaan yang diberikan oleh universitas alma ata. ini bisa dijadikan bahan evaluasi terhadap layanan yang diberikan selama ini kepada masyarakt.

“Kami berharap bisa berkelanjutan untuk membantu mengembangkan, meningkatkan mutu pelayanan klinik,” harapnya.

Lebih lanjut kunto mengatakan bahwa klinik kauman selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik. (MZU/adv)

About The Author

BNews 2

See author's posts